Atualmente, diversos modelos de negócios são aplicados nas organizações, desde aqueles que melhor funcionam em uma empresa de consultoria em desenvolvimento organizacional
até em comércios e negócios menores, como lojas dentro de um shopping.
Independentemente da forma que escolha atingir o seu público-alvo, e fazer com que o mesmo se interesse pelo conteúdo, é importante fazer com que o lead se sinta único, aumentando as possibilidades de fidelizá-lo e fazer com que se sinta bem com a sua marca.
Por isso que, além da aplicação do marketing de conteúdo nos dias atuais, outro tipo de estratégia que vem ganhando muito espaço é o marketing de experiência, que pode ser aplicado em grandes empresas logísticas e até mesmo em fornecedores de plantas ornamentais.
Inclusive, são muitas as organizações que trabalham com esse tipo de estratégia de marketing, mesmo que não saibam exatamente o que ela é nem como funciona tão bem, sendo essa a prova de como é necessário estudar cada vez mais o mercado a sua volta.
Mas o que é esse marketing de experiência? Como ele é tão efetivo com tantas estratégias sendo utilizadas atualmente? Quais os seus benefícios? Como aplicá-lo em sua empresa de maneira eficaz e prática? Isso ajuda até mesmo uma clinica de acupuntura?
A resposta dessas e de muitas outras perguntas podem ser conferidas nos tópicos a seguir, onde o assunto será melhor abordado e desenvolvido. Para ficar por dentro de tudo e saber como é importante a aplicação correta dessa estratégia, confira.
O conceito de marketing de experiência
De forma simples e direta, o marketing de experiência tem como objetivo oferecer uma situação única e incrível para o usuário, desde o momento em que tem contato com a sua empresa até o pós-venda.
Em outras palavras, é marcar o lead de tal forma que o mesmo nunca tenha passado anteriormente e, mesmo que já tenha vivenciado algo parecido, consiga ver o potencial e como o seu negócio se preocupa com ele, mesmo que seja um
distribuidor de telha sanduíche.
Pode-se dizer que com o passar dos anos, as marcas perceberam que ter um produto ou serviço de qualidade não era o suficiente para atrair novos clientes e fidelizá-los.
A partir daí, sentiram a necessidade de criar um processo de compra único e especial, que fosse a solução para impactar as pessoas pelo caminho.
Para isso, é necessário muita sensibilidade e entender o que o seu público realmente quer, explorando ao máximo suas sensações e percepções.
Algumas das formas de explorar essa experiência é através de:
- Sentidos;
- Ações de sua empresa;
- Identificação;
- Sentimentos;
- Pensamentos.
Por isso, independente de quais técnicas uma empresa de informatica SP
irá utilizar para criar essa experiência para o seu público, o caminho é explorar os elementos destacados acima para atingir o seu objetivo.
Com isso, pode-se destacar alguns benefícios e vantagens adquiridos quando comparados a outras estratégias de negócio aplicadas em outros modelos de empresas.
Um desses benefícios, é uma maior confiança por parte do cliente com a sua marca. O marketing de experiência só funciona bem quando seus três pilares trabalham em harmonia:a verdade, a vontade e o valor.
Ninguém se interessa por um produto ou uma experiência mentirosa, assim a uma distribuidora de produtos para piscina pode aplicar o marketing de forma correta para ganhar pontos com os seus clientes, fazendo com que tenham mais confiança e um melhor relacionamento com a sua marca.
Outra vantagem é o maior engajamento do seu público. Diferente de outras estratégias que os clientes estão mais do que acostumados a ver diariamente, o marketing de experiência proporciona algo único e marcante.
Com isso, é normal que o lead se interesse mais pelo trabalho desenvolvido pela marca e que comece a acompanhar seus avanços, produtos e serviços, compartilhando de idéias e métodos de como o negócio é gerenciado, mesmo que a marca seja um
fornecedor de alimentos sem glúten.
E por fim, mas não menos importante, toda empresa lucra com vendas ou serviços, e quanto maior o engajamento e quanto mais pessoas conhecerem o trabalho desempenhado pela sua marca, maior será o número de interessados e de vendas.
Como aplicar o marketing de experiência
Agora que já foi explicado e contextualizado como é importante executar o marketing de experiência, é necessário saber como aplicá-lo em sua organização e como fazer para que o mesmo seja eficaz, dinâmico e prático.
Portanto, mesmo que use um software de inteligência artificial para te ajudar no processo, confira agora como aplicar esse conceito tão único e inovador em sua marca.
01 - Conheça o seu público-alvo
Conhecer o seu público é essencial para qualquer estratégia de negócios, mas quando pensamos no marketing de experiência, essa ideia é ainda mais importante e necessária.
Parte do processo de trabalhar com esse tipo de marketing é proporcionar experiências que toquem os leads de uma maneira impactante e diferente.
Portanto, saber do que as pessoas gostam e se importam é necessário para ser mais assertivo no momento de criação de suas campanhas.
Sabendo os temas, assuntos e curiosidades mais marcantes e que chamam a atenção do seu público, é possível moldar toda a campanha em cima de algumas delas e fazer com que tanto os leads quanto pessoas que não conhecem seu trabalho se interessem pelos seus produtos ou serviços.
02 - Utilize a criatividade
No processo de desenvolvimento do marketing de experiência, é necessário muita criatividade e inovação para atrair o seu público e as pessoas que não conhecem o seu trabalho. Busque sempre pensar fora da caixa.
A ideia de criatividade é juntar elementos que podem não parecer ter conexão e, ao aplicá-los de maneira correta, se unem como se fosse algo único e nunca antes foi explorado.
Além disso, é possível realizar essa ação abordando os temas e aspectos que tenham relação com o seu público-alvo.
Com isso, pode-se dizer que a melhoria contínua e busca eterna de inovação fazem parte desse tipo de estratégia, o que torna necessário sempre estar atento ao mercado, ao que ele espera de sua empresa e utilizar suas melhores cartadas de forma criativa e inovadora para o negócio.
03 - Explore as ferramentas de relacionamento disponíveis
Parte do processo criativo e de sucesso de uma empresa que busca o investimento no marketing de experiência como ferramenta de divulgação e promoção da marca, é o relacionamento com o seu cliente durante as negociações e no pós-venda.
Sendo assim, é importante utilizar de algumas ferramentas que te ajudem a melhorar esse laço criado entre o cliente e a marca, tanto as online quanto offline.
Pode-se dizer que no início do processo de compra e no pós-venda são os momentos onde o cliente se depara com um grande número de dúvidas.
Dessa forma, cabe a sua empresa estar lá para apoiá-lo e oferecer uma experiência de usuário única e que faça com que aquela pessoa queira voltar a negociar com a sua organização.
Toda e qualquer forma de interagir com o cliente é válida, logo, oferecer ao mesmo a possibilidade de entrar em contato através de um portal de dúvidas, e-mail, telefone e até mesmo WhatsApp é uma excelente ideia para melhorar esse laço e conseguir fidelizá-lo.
Lembre-se que todas as empresas estão buscando ser diferente e captar a atenção dos leads, então, caso você já tenha conseguido isso de forma parcial, é importante investir para que consiga ser irresistível, ganhando mais um potencial cliente para a organização.
Considerações Finais
O texto de hoje abordou como trabalhar com o marketing de experiência de sua empresa, explorando o conceito por trás desse tipo de estratégia, os benefícios que ela trás, a melhor forma de aplicar em sua organização e algumas informações adicionais.
Busque explorar ao máximo os pontos fortes de seu negócio e adaptar o marketing de experiência para ele, inovando da melhor forma possível e oferecendo ao mercado algo único e que somente a sua empresa pode oferecer, independente do seu segmento.
Portanto, agora basta se sentar e analisar a melhor forma de implantar essa ideia. Converse com sócios e responsáveis por gerir as decisões da sua marca e comece agora mesmo a colocar em prática as orientações disponibilizadas ao longo do texto.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog
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